Кейс СТО в Одесі: ще раз про usability та помилки в налаштуванні реклами

• Реалізована можливість здійснення дзвінка безпосередньо з сайту шляхом натискання на позначку телефону, розташовану в Header (верхня частина сторінки) та Footer (найнижча її частина).
• Доопрацьована структура сайту, у зв'язку з чим внесено зміни до основного меню. Створені окремі сторінки з інформацією щодо ремонту конкретних марок автівок («Ремонт BMW», «Ремонт Audi» тощо). Також створені сторінки послуг, доступні в цілому для всіх марок авто («Ремонт ходової», «Ремонт двигунів», «Ремонт АКПП і МКПП» тощо).
• Опрацьовано візуал головної сторінки: презентовані переваги СТО, її багатофункціональність і мультисервісність.
• Header і Footer доповнені контактами та інформацією, що з перших секунд дає зрозуміти відвідувачеві сайту, чим займається компанія.
• На кінцеві сторінки з інформацією про ремонт конкретних марок авто додані інформаційні блоки з мапою та з різними видами послуг, опрацьовані форми зворотного зв'язку. Тепер, заходячи на сторінку з ремонту автівки конкретної марки, користувач може в повному обсязі отримати інформацію про послугу та безпосередньо про СТО.
• Новий інтерфейс сайту став функціональнішим і зручнішим для користувачів ПК і мобільних пристроїв.

Утім, варто зазначити, що повноцінно проаналізувати ефективність роботи сайту ДО звернення замовника неможливо...

Лічильники аналітики були налаштовані буквально «напередодні» приходу до нас. Причому тільки «Яндекс.Метрика». Ми все ж таки рекомендуємо встановлювати разом з нею і лічильник Google Analytics. Так, ці сервіси виконують аналогічні функції, але можуть запропонувати різні інструменти, тому ми радимо скористатися максимумом з них.

Цілі не були налаштовані зовсім (тобто відстежити конверсію сайту та зрозуміти, чи дає реклама реальний результат, замовник не міг). У таблиці нижче ви бачите підсумки трьох місяців роботи кампаній, налаштованих раніше (виділені червоним), а також двох місяців комплексних рекламних заходів, запущених командою «Справа» 25 листопада 2019 року.

Вересень-листопад — старі рекламні кампанії, грудень-січень — нові, налаштовані контекст-фахівцями «Справа» з нуля.

Ось приклади таких пошукових запитів: «разборка BMW Одесса», «разборка БМВ Одесса Сухой Лиман», «20 бокс Одесса», «Бош Сервіс Одеса», «выхлопные системы Одесса», «замок на бардачок БМВ е34 купить Одесса», «ремонт биноклей Одесса», «ремонт телефонов Одесса» тощо.

• Аудит раніше налаштованих кампаній виявив деякі помилки, зокрема особливо значущі.
• У кампаніях майже не використовувалися мінус-слова, що допомагають відсіювати нецільовий трафік.
• Тексти оголошень були старого зразка: два заголовки та один рядок опису.

Тому було прийняте рішення не виправляти все це, а налаштувати всі кампанії наново.

Коротко про це. Оскільки замовник займається ремонтом конкретних марок автомобілів (BMW, AUDI, MERCEDES, TOYOTA, LAND ROVER, LEXUS, MINI COOPER, PORSCHE, SEAT, VOLKSWAGEN, SKODA), було важливо потрапити саме в нашу цільову аудиторію. Ми зібрали всі ключові слова, пов'язані з ремонтом, обслуговуванням і автосервісом цих марок і запустили рекламну кампанію. У ході робіт додали ще такі напрямки як фарбування, рихтування, заправлення автокондиціонерів, чищення каталізаторів. Щотижня чистили трафік, коригували ставки, додавали нові ключові слова та видаляли нецільові.