Кейс розробки і просування сайту клініки пластичної хірургії у Львові

Case

Грицевич

Україна

Медицина

2020

Цей кейс про створення і просування сайту пластичного хірурга. Він допоможе молодим лікарям, які замислюються про персональний сайт і хочуть зрозуміти, як відбувається процес його створення і що потрібно враховувати для максимального залучення пацієнтів.

Помилковою є думка, що сьогодні достатньо «красиво» оформити акаунт у соціальній мережі й залучати пацієнтів звідти. Давайте спочатку розберемося, для чого потрібен сайт молодому лікарю.

Для того щоб користувач усвідомив, як розв’язати свою проблему, йому потрібно знайти інформацію – статті, написані лікарем, але зрозумілою мовою, із поясненням усіх нюансів лікування і застереженнями про побічні ефекти, якщо вони є. Через інформаційні запити майбутні пацієнти потрапляють на сайти профільних фахівців-медиків. Дочитайте до кінця статті – і побачите результат.
Сайт працює краще за сарафанне радіо. Тут можна в спеціальних блоках показати всі сертифікати лікаря, розповісти про його досвід, з ким із колег він співпрацює, які спеціальні тренінги проходив. Дуже важливі фотографії: робочого місця, самого лікаря, персоналу, який йому допомагає, успішно вилікуваних пацієнтів (якщо вони дають дозвіл публікувати таку інформацію).
Сайт дає змогу зібрати контакти пацієнтів, які хочуть поставити питання професіоналу.
Для лікаря, який практикує у певному місті, важливим методом просування є geo-targeting – спрямованість сайту на цільову аудиторію конкретного регіону. На певні сторінки серверів можна давати рекламу.
Ми рекомендуємо збирати на своєму сайті найкращі корисні статті й навіть наукові роботи, публікації для вузькопрофільних медичних журналів (із посиланням на джерело). Це ваша візитівка: чим більшу експертність ви покажете, тим краще.

Соцмережі – це добре, але там можна потрапити в бан, там можуть зламати акаунт, там складно підняти старі записи. До того ж у соцмережах буває досить складно детально і повно відповісти на питання. Ми не говоримо про те, що соцмережі не важливі, вони важливі! Але сайт – це ваше «обличчя», на ньому можна легко і швидко знайти всю інформацію про вас. Головне, переконатися, що її дійсно легко і швидко знайти :)

Жодних конкретних цифр за трафіком, кількістю заявок і звернень лікар не згадував.

01 провести з ним зустріч і зрозуміти, які та скільки послуг він надає;

02 зібрати семантичне ядро запитів, що стосуються послуг конкретного лікаря в даному регіоні;

03 узгодити структуру сайту, дизайнерські рішення, важливі блоки та посадкові сторінки;

04 створити та затвердити тексти для всіх сторінок сайту.

кейс з розробки сайту пластичного хірурга

У медичній галузі кожен текст на сайті має бути вичитаний і затверджений лікарем. Це обов'язково не тільки тому, що питання стосується довіри і здоров'я. У кожного лікаря свій підхід, своя школа, свій досвід – саме це має бути відбито в текстах.

Наш замовник активно співпрацював: був на зв'язку, дав потрібний контент, швидко ухвалював рішення, радився, затверджував концепцію і тексти.

Домен і хостинг замовник реєстрував також з нами.

У серпні 2017 р. домовились створити сайт і вже через два місяці почали його просувати.

Загальний термін роботи – 2 роки 4 місяці.

1. Текст про себе не повинен бути схожий на біографію: народився, вчився, одружився. Цей текст від першої особи. Він повинен показати досвід, професіоналізм лікаря, щоб викликати зацікавленість і довіру.

Також потрібно детально написати, де навчався, де підвищував кваліфікацію, які наукові роботи та статті писав, який досвід. Показати скріншоти всіх сертифікатів і дипломів, у кого з відомих лікарів переймав досвід, галузі практичної діяльності. У тексті про себе наш замовник описав, які люди і з якими проблемами до нього звертаються, як проходять первинні консультації.

Важливо, щоб на сторінці про лікаря потенційний пацієнт знайшов відповіді на всі питання, щоб текст був не формальним, а викликав довіру. Такий же тон/стиль важливий для опису всіх послуг. Фактор довіри до лікаря надважливий у медицині.

2. На кожну послугу лікаря потрібно робити окрему сторінку. Це необхідно для того, щоб було легше просувати сайт, переводячи потенційних клієнтів лікаря не на головну сторінку сайту, а за запитом про послугу на інформацію про неї.

На сайті нашого замовника сторінка про послуги містить таку інформацію:

що передбачає процедура;
кому вона показана;
протипоказання;
як саме проводиться операція і скільки часу, як довго триває післяопераційний період;
ціна за консультацію і операцію;
як обстежитися перед операцією.

Бажано якомога докладніше описати процес. Навіть більше не з погляду медицини, а з урахуванням страхів і сумнівів пацієнтів, щоб вони розуміли що на них чекає, як довго все триватиме і що врешті-решт все вийде. Важливо дати можливість поставити питання в чаті сайту або за телефоном, записатися на консультацію.

3. Потрібно зробити розділ із корисними статтями. Вони важливі для просування сайту: через інформаційні запити потенційні клієнти лікаря потрапляють на його сайт.

цитата пластичного хірурга на розробленому сайті

текст з сайту про спеціалізацію і специфіку роботи лікаря

01 & 02

Наш замовник дуже чітко сформулював свою місію і переваги як фахівця

Коли почали роботу над просуванням сайту, зіткнулися з такими викликами:

Це Львів – найбільш конкурентний регіон із україномовних, але в цілому ніша середньої конкуренції (два кластери з високою конкуренцією – пластика грудей і пластичний хірург). З перших місяців ми потрапили до ТОПу за брендовими запитами, а за цільовими запитами послуг усе ще були за межами ТОП-30.
Сайт був про одного лікаря, а просування було за запитами, які, зокрема, стосуються клінік. Наприклад, запит головної сторінки – «клініка пластичної хірургії Львів».
Сайт новий, молодий.

Молодий сайт – це завжди недостатньо наповнений ресурс. Спочатку в семантичному ядрі нестворених посадкових було близько 30%. А займати ТОП тим, чого немає, неможливо. Замовник надав близько 20 текстів для сайту. Ці тексти підкоригували: вказали, яку інформацію потрібно додати, оптимізували. Частину текстів для послуг писав медичний копірайтер за ТЗ SEO-фахівця, а замовник їх затверджував. Ми допомогли замовнику написати текст про себе і доповнити його потрібними даними, оптимізувати.

Злагоджена швидка робота дала змогу заощадити час на наповненні сайту текстами, а отже, результати від просування сайту ми отримали швидше.

Друга проблема – фото робіт (стабільно в цій ніші), оскільки виникає конфлікт інтересів через фото оголеного тіла:

контекстна реклама не проходить модерацію, якщо на сайті є фото оголених людей;
але користувачі найбільше цікавляться прикладами (ну а як ще довіритися лікарю, не побачивши результатів його робіт?).

І тут доводилося балансувати. Виходили із ситуації так: десь фото до / після прибирали з посадкових сторінок, на які вела контекстна реклама. Але зробили окрему сторінку з фотографіями результатів роботи пластичного хірурга.

Що допомогло в роботі над сайтом:

У ніші пластичної хірургії часто замовники кажуть: «Хочу ТОП зі збільшення грудей і все». Тут ситуація була в іншому – замовнику важливі і потрібні були всі кластери. Це дало змогу працювати над якістю всього сайту в цілому, а не тільки окремих сторінок. А отже, і хостові чинники ранжування були на нашому боці.
Сам лікар приймав у кількох клініках відразу, що давало користувачам можливість вибирати, в яку клініку звернутися. Це і допомагало в роботі з запитами, придатними більше для просування клінік, а не одного лікаря.
Професійний досвід лікаря – хоч сам замовник молодий, він викликав довіру. Наприклад, його стажування у знаменитого українського хірурга Р. Валіхновського.

01 первинна оптимізація і технічні роботи;

02 щомісячне доповнення сайту текстами (розділ «Статті»);

03 додавання відео на сайт;

04 додавання фотографій на сайт;

05 поліпшення дизайну головної сторінки

06 створення розділу «Ціни»;

07 додавання форми запису у вигляді модального вікна, іконок чатів;

08 підключення контекстної реклами на сайт.

статистика основних каналів трафіку на сайті пластичного хірурга у Львові

Контекстну рекламу задіяли у вересні 2018 р. За цей період переходи на сайт зросли на 26,6%, конверсія також збільшилась орієнтовно на 30%.

Позаяк позиції сайту росли поступово, збільшення звернень із сайту замовник реально відчув, за його словами, тільки через рік роботи. Звернення йдуть не тільки безпосередньо з форм на сайті, лікарю багато пишуть також на Вайбер, Ватсап та інші месенджери. Також пацієнти телефонують. Але завжди можна краще :)

Запити	Позиції у Google на 16.11.2017	Позиції нині
пластичний хірург львів	88	1
пластичні хірурги львова	-	2
пластика носа львів	74	1
ринопластика львів	80	1
пластика вух львів	26	1
корекція форми вух у львові	37	1
мамопластика у львові	-	1
пластика грудей львів	61	4
корекція молочних залоз львів	51	1
підтяжка грудей львів	-	1
підтяжка грудей львів	90	3
лікування гінекомастії львів	59	1
ліпосакція живота львів	-	1
пластика живота львів	-	1

Результати просування сайту пластичного хірурга

видача сайту за запитом "Збільшення грудей ціна львів"

Ліворуч ви можете побачити динаміку протягом першого місяця SEO. Праворуч просто подивіться, як веб-сайт виглядав у результатах пошуку.

Project Manager
at Sprava Agency

«Коли хтось із тобою тільки починає свій шлях в інтернеті, а ти теж починаєш працювати над абсолютно новим для тебе напрямком, це завжди дуже відповідально, серйозно і трохи боязно. Хочеться дати замовнику результат якомога швидше, щоб і собі сказати: все виходить.

Основними труднощами були відсутність досвіду просування пластичної хірургії саме у мене, відсутність фотографій прикладів результатів операцій до і після на початковому етапі розробки, оскільки хірург молодий, і більшість пацієнтів не дозволяли виставляти свої фото на сайті, відсутність відгуків з тієї ж причини.

Замовник розібрався, як працюють пошукове просування і контекстна реклама, що потрібно для того, щоб пацієнти зверталися саме з сайту.

Менеджер отримав цінний досвід із просування сайту пластичного хірурга. За рішенням завдання виходу в ТОП-10 в умовах дефіциту візуального контенту, який так потрібен був сайту, став набагато краще розуміти як поводяться пацієнти, у яких є потреба позбутися естетичних проблем, і як краще відповідати на сайті їхнім запитам.

Як результат, Google все частіше вибирає сайт для «нульової» позиції, тому що інформація на сайті максимально релевантна запитам користувачів. А щасливі пацієнти все частіше пишуть лікарю найщиріші слова подяки в усі месенджери.

А хочете ми допоможемо і вашому бізнесу? Компанія "СПРАВА" займається не тільки просуванням, але й розробкою сайтів в Івано-Франківську, Одесі, Запоріжжі та інших містах України. Також ми працюємо із закордонними проектами.

Створимо стратегію під ваші цілі

Приклад успішного просування заміського готелю демонструє, як ефективні цифрові стратегії можуть кардинально змінити бізнес. Дізнайтеся, як вдалося значно збільшити онлайн-видимість готелю та залучити більше клієнтів всього за кілька місяців. Ознайомтеся з маркетинговими підходами, які спрацювали, і застосуйте їх у своєму бізнесі.

Успішне просування сайту готелю показало, як сучасні цифрові інструменти можуть суттєво підвищити відвідуваність і залучити більше гостей. Збільшення трафіку і залучення клієнтів досягнуто завдяки вмілому використанню SEO та контент-маркетингу.

Замовник звернувся до нас із метою збільшити кількість звернень із сайта, при цьому він також розумів, що сайт необхідно доробляти.

Паралельно з поточними SEO-роботами по просуванню сайту, були виконані роботи по розробці і запуску нового сайту зв зручною адаптивної версією. Основним поштовхом для зростання позицій сайту у видачі Google стало коректне наповнення сторінок сайту.

CMS сайту і його технічний стан: cайт розміщувався на адміністративній панелі Wordpress, розробник самостійно проводив базові роботи з просування сайту готелю, але при цьому сайт не мав потрібного функціоналу для подальшої повноцінної роботи.

Старий сайт не мав сучасного дизайну і був дуже повільний у швидкості. Більшість запитів націлені на ПІБ лікаря, без чіткого формування назви процедури.

Замовник звернувся до нас із метою привести сайт до ладу, щоб він відповідав основним вимогам користувачів, і з метою одержання заявок, дзвінків із сайта

Навіщо слухати SEO-фахівця або як легко втратити багато грошей, якщо цього не робити. Аналізуйте і робіть висновки, перш ніж зробити крок далі.

Сторінок з послугами не було взагалі, до пункта меню «Послуги» була прив'язана сторінка із загальним прайсом на всі послуги. Це вплинуло на швидкість отримання результату, тому що поступово було створено близько 37 сторінок і категорій з послугами.

Нам важко було зважитися розповісти цю історію. Тим більше її першу частину, успішну, ми опублікували. Але є й сумне продовження про те, як необережні дії із сайтом можуть призвести до лиха.

Цей кейс буде корисний для тих, хто працює у В2В-сфері й пропонує не тільки товари, але й консультації по експлуатації і ремонту товарів.

Цей кейс про SEO-просування медичної клініки. Ми доведемо, що: у медицині SEO дуже важливо і працює; важливо дослухатися до порад і рекомендацій підрядників.

Якщо перед вами завдання побудувати офлайновий бізнес у Європі, або ви маркетолог у такому бізнесі, ну, або вам просто цікаво, як наші досягають успіху там... ця стаття для вас.