Як за допомогою SEO збільшити кількість пацієнтів? Кейс клініки «Біомед»

Ми порадили замовнику не брати в роботу просування домену https://www.biomed.lviv.ua/, тому що це просто сторінка-перехід на три різних сайти: медцентру, аптеки й оптики, а зосередитися на просуванні субдомену https://center.biomed.lviv.ua/.

Новий сайт з'явився у замовника тільки навесні 2017 року. Sprava Agency допомагає тільки в просуванні медичного центру.

Регіон просування: Львів і область.

Мова: українська.

Основні пошукові запити: діагностичний центр у львові, медичний центр у львові, гінеколог львів, узд львів.

Сезонність: є виражене просідання в січні, у червні-липні. Попит на медичні послуги стабільний із серпня і до кінця грудня.

• відвідувачів у місяць: 410, з яких 73,5% з органічного пошуку;
• по пристроях: 68,8% користувачі ПК, 21,9% смартфони і 9,28% частка планшетів;
• показник відмов за даними метрики становив 9,8 %.

• Маркетолога у медцентру на момент співпраці не було. Погоджувати всі дії потрібно було з головлікарем, який не довіряв SEO і не розумів принципів просування. І перше, що ми повинні були зробити для замовника подолати цю недовіру і прийти до деякого розуміння критеріїв успіху просування. Зараз головлікар контролює перебування в топі за запитами і кількість заявок із сайту.
• Старий сайт був не пристосований, і просувати його було досить складно. Ми консультували розробника нового сайту за структурою та семантикою.
• Замовник хотів просування за інформаційними запитами «що робити, якщо болить голова», «біль у нозі», але бюджету для написання статей на блог сайту по цих запитах не було. Тому така тактика не спрацювала.
• Часто змінюються послуги лікарів, і доводиться переглядати семантичне ядро і додавати нові запити, прибирати старі.

Сильна сторона проєкту: репутація лікарів, спрямованість на сімейну медицину, комплексність послуги: аналізи-діагностика-лікування.

У кожному кейсі ми намагаємося дати інформацію для тих, хто хоче зробити сайт або провести редизайн та оптимізацію існуючого сайту.

У кожному проєкті на медичну тематику ми стикаємося з проблемами створення якісного контенту. Саме хороші статті, ілюстрації роботи й досвіду і можуть допомогти відбудуватися на конкурентному ринку, привести за широкими інформаційними запитами нових клієнтів. Проте лікарі люди зайняті, і писати їм ніколи.

• Вибрати основний запит за кожною медичною послугою і задіяти лікарів вузьких направлень. Здорово, коли в просуванні центру беруть участь усі.
• Працювати з копірайтером за схемою голосових інтерв'ю.
• Знімати замість статей короткі відео, де лікар ділиться своїм поглядом на лікування певної хвороби, дає поради. Розміщувати відео в блозі сайту і оптимізувати анотації до цих відео.

Наприклад, стоїть завдання зробити для центру «Біомед» серію статей про нетрадиційну діагностику. Можна скласти список запитань по цій темі, взяти інтерв'ю по Zoom, Skype і навіть по телефону з функцією запису розмови у головлікаря. І на основі його досвіду, його відповідей зробити матеріал, де автором і буде головний лікар. Розшифрувати, затвердити і опублікувати. Це буде краще ще й тому, що в історіях реальних людей читач впізнає і свої проблеми, зрозуміє, що є інший підхід до діагностики та лікування.

Технічні роботи

• Виправлення помилок у розробці сайту: дублі сторінок, баги відображення окремих елементів, корекція адресації та ін.
• На головній сторінці правили розміщення блоків у мобайлі вивели блок з відео і відгуками, поправили слайдер, прибрали помилки в футері.
• В мобайле в хедер вывели кнопку записи на прием из адаптивного меню.
• Для доступності всіх пунктів і підпунктів категорій послуг додали окремий внутрішній скролл для меню в адаптивній версії.
• На сторінках послуг прибрали великі заголовні шаблонні зображення, які потрапляли на сторінку з превью. У тексти додали фотографії самого центру й адаптували їх до перегляду на мобільних пристроях.
• Розширили структуру сайту, оскільки в медичному центрі вводилися нові послуги, плюс для того, щоб потенційним пацієнтам було зручно знаходити потрібну інформацію. Наприклад, послугу по УЗД зробили окремою категорією і розписали посторінково різні види ультразвукової діагностики.
• Наповили сайт статтями за тематикою медичного центру: теми обговорювали разом, писав копірайтер, оптимізував фахівець Sprava Agency, а вичитував і приймав лікар або маркетолог «Біомеду».
• На сторінках послуг допрацювали можливість виведення превью сторінок лікарів, до яких буде приходити пацієнт за тією чи іншою послугою.
• На сторінках послуг на десктопі і мобайлі допрацювали виведення таблиць з цінами і кнопок запису на прийом.
• Створили окремий розділ «Ціни» з категоріями цін на різні послуги і фітопрепарати.
• Створили функціонал пошуку за ключовими словами на сайті, який працює також в адаптивній версії.
• Перевели сайт на захищений протокол з'єднання https.
• За нашою рекомендацією на сайті була підключена форма для збору даних для зворотного дзвінка від «Бінотела».
• У даний час доопрацьовується можливість виведення на сторінках розділу «Ціни» таблиць з цінами в спеціальних тематичних блоках, які розкриваються/закриваються.
• Найближчим часом плануємо приступити до оформлення блоку «Запитання/відповідь» на всіх сторінках послуг для подальшого виведення розширених сніпетів у пошуку.

Розробили і відкоригували семантичне ядро (СЯ) під необхідні для просування регіональні запити. Перше СЯ складалося з 33 запитів на тринадцяти посадкових сторінках.

• просування головної сторінки діагностичного центру і брендових запитів;
• сторінка послуг мануального терапевта, гомеопата, невролога та генетика.

Проводили перевірки в Яндекс.Вебмастере і Google Search Console, виявили та усунули помилки.

Провели роботу по внутрішній оптимізації медичного сайту: прописали метатеги, пропрацювали заголовки, перелінковку, оптимізували тексти на всіх сторінках сайту, виправили помилки і дублі.

Як працюють такі статті? Людина потрапляє за інформаційним запитом, читає і переходить за лінками на сторінку послуг.

Якщо ціна й умови її влаштовують записується на прийом. По-іншому: читає грамотні інформаційні статті на цьому ресурсі й запам'ятовує назву центру «Біомед».

Є три основні моменти, які можуть дати відповідь, наскільки успішна оптимізація сайту. Це позиції (за якими запитами сайт знаходиться в топах пошукових систем), трафік (наскільки більше людей стало відвідувати сайт) і конверсії (скільки людей зробили корисні дії на сайті: заповнили форму, замовили зворотний дзвінок, записалися на прийом).

У червні 2019 року замовник перейшов на пакет просування «SEO Плюс». Тоді у замовника змінився спектр послуг, і в зв'язку з цим ми переглянули семантику. Але вже в січні 2020 року внесли нові запити і видалили застарілі. Завдання замовника повідомляти про те, які послуги додаються, а які вже не актуальні. Наше завдання чуйно реагувати і відразу актуалізувати семантичне ядро.

Зараз 85 % запитів сайту – в топі видачі, за багатьма позиціями сайт входить у ТОП-10 видачі Google.

При цьому вдалося не лише вивести сайт у ТОП-5 Google, але й зайняти почесне перше місце у видачі:

• медичний центр на сихові у львові
• повне обстеження організму у львові
• ціна на комплексне обстеження у львові
• гідроколонотерапія у львові
• генетик у львові
• діагностика по фолю львів
• мануальна терапія хребта у львові
• лікування яєчників львів
• лікування ерозії шийки матки у львові
• аналізи у львові на сихові
• ціна на еластографію печінки у львові
• гінекологічне узд у львові
• узд вен у львові
• дитяче узд у львові
• гастроскопія у львові

Порівняємо дані переходів з органічного пошуку в Google.

Як ми знаємо, у березні 2020 року почався всеукраїнський карантин, причиною якого було стрімко наростаюча кількість хворих на новий вид інфекції Covid-19. Але замовник продовжив роботу над сайтом, ще більше покращуючи контент і прагнучи допомогти своїм пацієнтам у такий неспокійний час.

Тобто переходи з органічного (безплатного, не рекламного) трафіку в 2020 році зросли на 41,87 % у порівнянні з 2019 роком.

Також для порівняння: динаміка трафіку з пошуку за місяцями за 2017-2018 рр.

Робота з проєктом показала, що для медичного центру важливо бути добре представленим в Інтернеті і мати грамотно оформлений інформативний сайт, який би доносив пацієнтам усі його особливості та переваги. І мова йде не тільки про збільшення заробітку конкретного замовника. Як чітко показала ситуація з епідемією 2020 року, медицина це найважливіший фактор безпечного і благополучного функціонування всього суспільства. А якісна взаємодія і обслуговування, людське ставлення, ефективне лікування та допомога людям завжди окупаються і фінансово. Тільки потрібно зробити так, щоб якомога більше людей про це дізналися!

Сарафанне радіо працювало, працює і працюватиме, однак і тут є свої «але». В умовах, коли безпечніше перебувати вдома, ніж йти питати рекомендації у друзів і знайомих, на допомогу приходити Інтернет. І те, що там про вас написано, працюватиме практично так само, як рекомендація.

Є низка важливих аргументів, чому хороший сайт працює навіть краще, ніж рекомендації:

• Дуже часто пацієнти не готові зізнаватися у своїй хворобі не тільки найближчому оточенню, а й своїм рідним, тому їм простіше піти в Інтернет пошукати вирішення проблеми, ніж шукати чиїсь рекомендації.
• Є пацієнти, які потребують допомоги медичних фахівців вузького профілю. Отримати таку рекомендацію практично неможливо. А якщо дати інформацію на сайті про те, що в клініці можна вилікувати рідкісні або складні діагнози, то певна людина зможе її знайти і звернутися за допомогою.
• Часто буває, що лікар (навіть за рекомендацією) не підходить або лікування не спрацювало, і треба шукати іншого фахівця. І тут людині знову здатна допомогти добре оформлена інформація щодо її проблеми на сайтах медичних установ.

Є ще й інші причини, чому пацієнти підуть шукати інформацію в Інтернет. Але головне, що потрібно пам'ятати: якщо сайт медичного центру не опрацьований і не оптимізований як слід, то навряд чи йому вдасться привернути увагу потенційних пацієнтів у пошуковій видачі.

На нашому сайті також представлені кейси з SEO просування в інших тематиках.

Записи пацієнтів, які вперше прийшли саме з пошуку в Google.

У цій статистиці не враховуються записи, що були зроблені користувачами, які прийшли з інших джерел на сайт.

Тобто за рік кількість записів з пошуку збільшилася практично в 2-3 рази. Також зросла кількість записів на прийом від пацієнтів, які перейшли на сайт з інших джерел (контекстна реклама, прямі переходи, соцмережі та ін.).