Кейс разработки и продвижения сайта клиники пластической хирургии во Львове

Case

Грицевич

Украина

Медицина

2020

Этот кейс про создание и продвижение сайта пластического хирурга. Поможет молодым врачам, которые задумываются о персональном сайте понять, как происходит процесс создания сайта и что нужно учитывать для максимального привлечения пациентов.

Ошибкой будет считать, что сейчас достаточно “красиво” оформить аккаунт в социальной сети и привлекать пациентов оттуда. Давайте сначала разберемся для чего нужен сайт молодому врачу?

Для того, чтобы пользователю осознать как именно решить проблему, ему нужно искать информацию: статьи, написанные врачом, но понятным им языком, с объяснением всех нюансов лечения и предостережениями о побочных эффектах, если они есть. Через информационные запросы будущие пациенты и попадают на сайты профильных специалистов-медиков. Дочитай до конца статьи и увидишь результат.
Сайт работает лучше сарафанного радио. Здесь можно в специальных блоках доверия показать все сертификаты врача, рассказать про его опыт, с кем из коллег он сотрудничает, какие специальные тренинги проходил. Очень важны фотографии: рабочего места, самого доктора, помогающего персонала, и даже успешно вылеченных пациентов (если они дают разрешение публиковать такую информацию).
Сайт позволяет собрать контакты пациентов, которые хотят получить ответ на свой вопрос и задать его профессионалу.
Для доктора, который практикует в определенном городе, важным методом продвижения является также geo-targeting – направленность сайта на целевую аудиторию конкретного региона. На определенные страницы услуг можно давать рекламу.
Самые лучшие, полезные и нужные статьи и даже научные работы, публикации для узкопрофильных медицинских журналов ( со ссылкой на источник) мы рекомендуем собирать на своем сайте. Это ваша визитная карточка, чем больше экспертности вы покажете, тем лучше.

Соцсети — это здорово, но их можно взломать, там можно попасть в бан, а бывает и такое, что угоняют аккаунт, взламывают. К тому же в соцсетях бывает сложно поднять старые записи. И, наконец, в соцсетях полностью раскрыть ответ на вопрос бывает достаточно сложно. Мы не говорим о том, что соцсети не важны, они важны! Но сайт - это ваше “лицо”, там можно легко и быстро найти всю информацию о вас. Главное, убедиться, что ее действительно легко и быстро найти :)

01 сделать сайт, который приводил бы пациентов и подтверждал компетенцию врача, был бы удобен и понятен пользователям, соответствовал бы эстетическим представлениям заказчика про персональные сайты, был бы хорошо оптимизирован.

02 продвижение сайта во Львове и западном регионе Украины

Никаких конкретных цифр по трафику и количеству заявок и обращений доктор не упоминал.

01 провести с ним встречу и понять какие и сколько услуг он оказывает;

02 собрать семантическое ядро запросов, касающихся услуг конкретного врача в данном регионе;

03 согласовывать структуру сайта, дизайнерские решения, важные блоки и посадочные страницы;

04 создать и утвердить тексты для всех страниц сайта.

кейс по разработке сайта пластического хирурга

В медицинской сфере каждый текст на сайте должен быть вычитан и утвержден врачом. Это обязательно не только потому, что вопрос касается доверия и здоровья. У каждого врача свой подход, своя школа, свой опыт - именно это должно быть отражено в текстах.

Наш заказчик активно сотрудничал: был на связи, дал нужный контент, принимал решения быстро, советовался, утверждал концепцию и тексты.

Домен и хостинг заказчик регистрировал также с нами.

В августе 2017 г. договорились создать сайт и уже через два месяца начали его продвигать.

Общий срок работы - 2 года 4 месяца.

1. Текст о себе не должен быть похож на биографию: родился, учился, женился. Этот текст от первого лица. Он должен показать опыт, профессионализм врача, чтобы вызвать интерес и доверие.

Также нужно подробно написать, где учился, где повышал квалификацию, какие научные работы и статьи писал, какой опыт, показать скриншоты всех сертификатов и дипломов, у кого из известных врачей перенимал опыт, сферы практической деятельности. В тексте о себе наш заказчик описал какие люди и с какими проблемами к нему обращаются, как проходят первичные консультации.

Важно, чтобы на странице о враче потенциальный пациент нашел ответы на все вопросы, чтобы текст был не формальным, а подробным и располагающим. Такой же заботливый и располагающий, вызывающий доверие тон голоса важен для описания всех услуг. Фактор доверия к врачу сверх важен в медицине.

2. На каждую услугу врача нужно делать отдельную страницу. Это делают для того, чтобы было легче продвигать сайт, уводя потенциальных клиентов врача не на главную страницу сайта, а по запросу об услуге на информацию о ней же.

На сайте нашего заказчика страница про услуги содержит такие сведения:

что предполагает процедура
кому она показана
противопоказания
как именно проводится операция, сколько длится, как долго протекает послеоперационный период
цена за консультацию и операцию
как обследоваться перед операцией

Желательно как можно подробнее описать процесс. Даже больше не с точки зрения медицины, а с учетом страхов и сомнений пациентов, чтобы они понимали что их ожидает, как долго все будет длиться и что в итоге все получится. Важно дать возможность задать вопросы в чате сайта или по телефону, записаться на консультацию.

3. Нужно сделать раздел с полезными статьями. Они важны для продвижения сайта: через информационные запросы потенциальные клиенты врача попадают на его сайт.

цитата пластического хирурга на разработанном сайте

текст с сайта про специализацию и специфику работы врача

01 & 02

Наш заказчик очень четко сформулировал свою миссию и преимущества, как специалиста

Когда начали работу над продвижением сайта столкнулись с такими вызовами:

это Львов - самый конкурентный регион из украиноговорящих, но в целом ниша - средней конкуренции (два кластера с высокой конкуренцией - пластика груди и пластический хирург). С первых месяцев мы получили топ по брендовым запросам, а по целевым запросам услуг - после первых работ остались за пределами топ-30 даже.
сайт был про одного врача, а продвижение было по запросам в том числе, относящиеся к клиникам. например, запросы главной - клініка пластичної хірургії львів.
Сайт - новый, молодой.

Молодой сайт - это всегда недостаточно наполненный ресурс. Изначально в семантическом ядре не созданных посадочных было около 30%. А занимать топ тем, чего нет - невозможно. Заказчик предоставил около 20 текстов для сайта. Эти тексты подкорректировали: указали какую информацию нужно добавить, оптимизировали. Часть текстов для услуг писал медицинский копирайтер по ТЗ SEO-специалиста, а заказчик их утверждал. Мы помогли заказчику написать текст о себе и дополнить его нужными данными, оптимизировать.

Слаженная быстрая работа дала возможность сократить время на наполнение сайта текстами, а следовательно, результаты от продвижения сайта мы получили быстрее.

Вторая проблема - фото работ (это стабильно в этой нише), так как возникает конфликт интересов через фото обнаженного тела.

контекстная реклама не проходит модерацию, если на сайте есть фото обнаженных людей;
но пользователи интересуются больше всего примерами (ну а как довериться врачу, не видя результаты его работ).

И тут приходилось балансировать. Выходили из ситуации так: где-то фото до /после убирали с посадочных страниц, на которые вела контекстная реклама. Но сделали отдельную страницу с фотографиями результатов работы пластического хирурга.

Что помогло в работе над сайтом:

В нише пластической хирургии часто заказчики говорят “хочу топ по увеличению груди и все”. Тут ситуация была в другом - заказчику важны и нужны были все кластеры. Это позволило работать над качеством всего сайта в целом, а не только отдельных страниц. А значит и хостовые факторы ранжирования были на нашей стороне.
Сам врач принимал в нескольких клиниках сразу, что давало пользователям возможность выбирать - в какую клинику обратиться. Это и помогало в работе с запросами подходящими больше для продвижения клиник, а не одного врача.
Профессиональный опыт врача - хоть сам заказчик молодой, внушал доверие. Например, его стажировка у именитого на всю страну хирурга - Р. Валихновского.

01 первичная оптимизация и технические работы;

02 ежемесячное дополнение сайта текстами (раздел “Статьи”);

03 добавление видео на сайт;

04 добавление фотографий на сайт;

05 улучшение дизайна Главной страницы;

06 создание раздела “Цены”;

07 добавление формы записи в виде модального окна, иконок чатов;

08 подключение контекстной рекламы на сайт.

статистика основных каналов трафика на сайте пластического хирурга во Львове

Контекстную рекламу подключили в сентябре 2018 г. За этот период переходы на сайт выросли на 26,6%, конверсия также выросла ориентировочно на 30%.

Так как позиции сайта росли постепенно, то больше обращений с сайта заказчик реально почувствовал, по его словам, только через год работы. Обращения идут не только непосредственно с форм на сайте, но доктору много пишут также на вайбер, ватсап и другие мессенджеры. Также пациенты звонят. Но всегда можно лучше :)

Запросы	Позиции в Google на 16.11.2017	Позиции сейчас
пластичний хірург львів	88	1
пластичні хірурги львова	-	2
пластика носа львів	74	1
ринопластика львів	80	1
пластика вух львів	26	1
корекція форми вух у львові	37	1
мамопластика у львові	-	1
пластика грудей львів	61	4
корекція молочних залоз львів	51	1
підтяжка грудей львів	-	1
підтяжка грудей львів	90	3
лікування гінекомастії львів	59	1
ліпосакція живота львів	-	1
пластика живота львів	-	1

Результаты продвижения сайта пластического хирурга

Выдача сайта по запросу «Збільшення грудей ціна львів»

Слева вы можете увидеть динамику в течение первого месяца SEO. Справа посмотрите, как веб-сайт выглядел в результатах поиска.

Project Manager
at Sprava Agency

“Когда кто-то с тобой только начинает свой путь в интернете, а ты тоже начинаешь работать над абсолютно новым для тебя направлением - это всегда очень ответственно, серьезно и немного трепетно. Хочется дать заказчику результат как можно скорее, чтобы и себе сказать: все получается.

Основными сложностями были - отсутствие опыта продвижения пластической хирургии именно у меня, отсутствие фотографий примеров результатов операций до и после на начальном этапе разработки, так как хирург действительно молодой и большинство пациентов не разрешали выставлять свои фото на сайте, отсутствие отзывов по той же причине.

Заказчик разобрался как работает поисковое продвижение и контекстная реклама, что нужно для того, чтобы пациенты обращались именно с сайта.

Менеджер получил ценный опыт по продвижению сайта пластического хирурга по решению задачи выхода в топ-10 в условиях дефицита визуального контента, который так нужен был сайту, стал намного лучше понимать как ведут себя пациенты, у которых есть потребность решить эстетические проблемы, и как лучше отвечать на сайте их запросам.

Как результат - Google все чаще выбирает сайт для “нулевой” позиции, так как информация на сайте максимально релевантна запросам пользователей. А счастливые пациенты все чаще пишут доктору самый искренние благодарности во все месенджеры.

Сделаем стратегию под ваши цели

Пример успешного продвижения загородного отеля демонстрирует, как эффективные цифровые стратегии могут кардинально изменить бизнес. Узнайте, как удалось значительно увеличить онлайн-видимость отеля и привлечь больше клиентов всего за несколько месяцев. Узнайте, какие маркетинговые подходы сработали, и примените их к своему бизнесу.

Успешное продвижение сайта отеля продемонстрировало, как современные цифровые инструменты могут значительно повысить посещаемость и привлечь больше гостей. Увеличение трафика и привлечение клиентов достигнуты благодаря умелому использованию SEO и контент-маркетинга.

Заказчик обратился к нам с целью увеличить количество обращений с сайта, при этом он также понимал что сайт необходимо дорабатывать.

Параллельно с текущими seo работами по продвижению сайта, были выполнены работы по разработке и запуску нового сайта с удобной адаптивной версией. Основным толчком для роста позиций сайта в выдаче Google стало корректное наполнение страниц сайта.

CMS сайта и его техническое состояние: cайт располагался на административной панели Wordpress, разработчик самостоятельно проводил базовые работы по продвижению, но при этом сайт не имел нужного функционала для дальнейшей полноценной работы.

Старый сайт не имел современного дизайна и был очень медленный по скорости. Большинство запросов нацелены на ФИО врача, без четкого формирования названия процедуры.

Заказчик обратился к нам с целью привести сайт в порядок, чтобы он соответствовал основным требованиям пользователей и с целью получения заявок , звонков с сайта

Зачем слушать SEO -специалиста или как легко потерять много денег ,если этого не делать. Анализируйте и делайте выводы, прежде чем шагнуть дальше.

Cтраниц с услугами не было вообще, к п. меню Услуги была привязана страница с общим прайсом по всем услугам. Это повлияло на скорость получения результата, так как постепенно было создано около 37 страниц и категорий с услугами.

Нам тяжело было решиться рассказать эту историю. Тем более её первую часть - успешную - мы хотим опубликовать. Но есть и печальное продолжение о том, как неосторожные движения с сайтом могут привести к беде.

Этот кейс будет полезен тем, кто работает в В2В-сфере и предлагает не только товары, но и консультации по эксплуатации и ремонту товаров.

Этот кейс о SEO-продвижении медицинской клиники. Мы докажем, что: в медицине SEO очень важно и работает; важно прислушиваться к советам и рекомендациям подрядчиков.

Если перед вами задача построить офлайновый бизнес в Европе, или вы маркетолог в таком бизнесе, ну, или вам просто интересно как наши достигают успеха там...эта статья для вас.