B2B-кейс: как увеличить продажи товаров в сфере foodservice только с помощью SEO

Этот кейс будет полезен тем, кто работает в В2В-сфере и предлагает не только товары, но и консультации по эксплуатации и ремонту товаров.

СОДЕРЖАНИЕ СТАТЬИ:

О заказчике
Карточка товара – почему с нее стоит начать
Технические доработки
Что по SEO?

Результаты

Заказчик: Coffee Proffee – интернет-магазин профессионального оборудования для кофеен (кофемашины, кофемолки для HoReCa*), а также запчастей, комплектующих, химических средств и аксессуаров для кофемашин и кофемолок. Владельцы магазина наладили прямые поставки запчастей прямо с заводов производителей (Италия и другие страны Европы). Есть раздел с кофемашинами после реставрации. Интернет-магазин торгует на территории всей Украины, достаточно популярен и узнаваем. Главная фишка этого магазина – подробные консультации. Запчасти для кофемашин поставляются со склада и под заказ с заводов-производителей. Торгуют в розницу и оптом. Заказчик обратился к нам после аудита сайта, когда понял, что можно увеличить продажи.

Задача: увеличить трафик и заказы с сайта.

На начало работ (август 2017):

  • трафик сайта – 1459 переходов;
  • из органического поиска – 1136;
  • количество заказов – 10.

CMS сайта – OpenCart (старая версия)
Язык продвижения: украинский и русский
Регион продвижения: Украина

HoReCa (от англ. HOtel, REstaurant, CAtering) –  довольно широкое понятие, включающее в себя организации, так или иначе связанные с оказанием услуг или продаже товаров в сфере гостеприимства.

Интересно, что изначально заказчик думал, что дела у него идут хорошо, сайт в порядке и продвижение ему не нужно. Но наш аудит показал, что есть ещё много неиспользованных инструментов и фишек, которые могут принести пользу и еще больше конверсий и плюсиков к карме от благодарных покупателей

Карточка товара – с нее стоит начать!

Мы начали с редактирования карточки товара, поскольку это первое, что интересует покупателя.

карточка товара до начала работ

ДО работ карточка товара была неинформативной. Да, в общем-то, отдельных карточек как таковых и не было: были превью в общем списке товаров –  с фото, кратким описанием, ценой и кнопкой “Купить”.

Почему так ВАЖНО, чтобы у каждого товара была отдельная страница со своим URL? Читайте ниже.

А так карточка товара выглядит СЕЙЧАС

карточка товара сейчас

Мы добавили детали:

  • производительность в чашках;
  • разновидности кофейных напитков;
  • особенности подключения и функционала;
  • вес;
  • напряжение;
  • габариты... словом, всё, что важно покупателю.

Сейчас в планах добавить в карточку товара гарантии, условия доставки и оплаты.

Наличие на сайте полноценных карточек товаров с отдельными URL-адресами (ссылками) – одно из незаменимых условий успешного SEO-продвижения!

Объяснение этому простое: вы таким образом даете понять поисковым системам, ЧТО продаете и показываете, что позаботились о потенциальном покупателе, собрав максимальную информацию о своем товаре, а значит вас вполне можно рекомендовать. В этом плане алгоритмы поисковиков иногда даже более “заботливы” по отношению пользователем, чем сами продавцы...

Технические доработки и элементарный “userfriendly”

После проработки карточек товара мы занялись устранением тех моментов, которые очень не “любят” поисковые системы (что, соответственно, мешает росту позиций), а также делает сайт не очень удобным для покупателей:

  • доработали структуру каталога товаров для вывода подкатегорий в категориях товаров. Это позволило добавить большее количество товаров без разработки сложных фильтров;
  • исправили отображение 500 ошибки;
  • наладили корректное переключение между языковыми версиями сайта;
  • настроили ЧПУ (человеко-понятный урл, ссылка то есть);
  • поработали над функционалом корзины: упростили форму заказа и внутреннее оформление. Это облегчило работу менеджеров компании и значительно упростило процесс заказа для покупателей магазина;
технические доработки по userfriendly
  • усовершенствовали функционал поиска на сайте: перенесли поле поиска из меню в хедер (верхняя часть сайта), на странице результатов поиска активировали дополнительные параметры, которые изначально не работали, а также сделали возможным переход на отдельные карточки товаров;
  • для раздела «Технические схемы» создали отдельный функционал с возможностью добавлять схемы в специальные фотогалереи (раньше они оформлялись как текстовые страницы с фото). Это было пожелание заказчика. В этой галерее тоже есть возможность поиска;
  • нашли и исправили ошибки в usability (удобство пользования сайтом для гостя вашего сайта): сделали кликабельными номера телефонов и E-mail на всем сайте, добавили рекаптчу (защита сайта от спама), на все страницы добавили интерактивную Google-карту с отметками адресов компании, добавили необходимые для интернет-магазина информационные страницы о гарантии, способах заказа и оплаты, о возврате товара, добавили на сайт раздел «Акционные товары»;
  • создали раздел «Отзывы», вывели рейтинг отзывов на сайте;
  • поработали над структурой сайта и внешним дизайном (внесли изменения в хедер сайта, добавили несколько пунктов в меню, изменили шаблон страницы товара и страницы корзины)

Слабое место сайта – двойное меню. Пользователю нелегко в нем сориентироваться. В наши задачи не входила полная переработка структуры сайта, поэтому двойное меню осталось. Если вы сейчас как раз планируете создание сайта для интернет-магазина, наш совет –   избегать двойного меню

Трафик начал расти уже после устранения этих моментов!

статистика трафика за 2016-2017 год

Это статистика за 2017 год. Невооруженным глазом видно, что посещаемость сайта после работ выросла почти вдвое! Причем важно учесть, что это только благодаря доработкам в usability сайта –  непосредственно SEO-работы мы начали проводить только в сентябре (а на то, чтобы эти работы были учтены поисковыми системами, нужно время).

#LIFEHACK для сферы услуг, когда компетентных специалистов для консультации покупателей не хватает!

Проблема. Мы обратили внимание, что на сайте для обратной связи только один контакт –  в Viber. Потому предложили добавить кнопки, так называемые CTA (call to action - призывающие к действию): “Получить консультацию” и т.п., которые будут обращать на себя внимание и, кроме того, дадут пользователям альтернативный способ связи. А значит – увеличат количество обращений.

Заказчик объяснил, что только один сотрудник из штата может давать исчерпывающие профессиональные консультации по выбору, обслуживанию и ремонту кофемашин. Потому дополнительные контакты на сайт не выводят специально – один сотрудник не справится с большим объемом обращений.

А по сути это что? Минус продажи и проседания в лидогенерации.

Вариант решения. Записывать консультации сотрудника на видео (например, модель/марка/производитель, площадь торговой точки, для которой эта кофемашина подходит, особенности ее функционала и обслуживания, отличия от других марок, преимущества/недостатки, запасные части и ремонт…) и выкладывать эти ролики как на YouTube-канал (только не забудьте прописать необходимые теги при публикации – тогда поисковые системы будут включать ваши ролики в выдачу!), так и в блоге (тут важно оптимизировать «подводку» к статье).

Польза будет двойная: видео смогут смотреть и сотрудники вашей компании и, соответственно, учиться по ним консультировать клиентов на нужном уровне. А для потенциальных покупателей такие ролики будут демонстрировать вашу экспертность и давать реальную пользу – согласитесь, это располагает.

Если вы оказываете услуги, возьмите этот прием контент-маркетинга на вооружение.

Что по SEO?

Семантика

При сборе и кластеризации семантического ядра, как обычно, отталкиваемся от того, какие товары и услуги в приоритете. С помощью инструментария Google (подсказки в поиске и Google Trends) мы подобрали часть запросов. Кроме того, проанализировали выдачу конкурентов (еще один источник информации, которым не стоит пренебрегать!). Дополнительно взяли несколько групп товаров: молочники, темперы, аксессуары для кофемашин.

Обязательно регулярно пересматриваем семантическое ядро на актуальность! И непременно – вместе с заказчиком, поскольку все запросы должны соответствовать реальности: если мы НЕ продаем кофемашину бренда “N”, то и в запросах, под которые оптимизируем сайт, его быть не должно

РЕЗУЛЬТАТ. Начали продвижение (август 2017) с 21% запросов в ТОП-10, сейчас (май 2021) – 73%.

рост трафика с органики после начала работ

За 5 месяцев работы – +135% пользователей из органики

Работы на сайте:

  • Ну, во-первых, благодаря последовательной работе были устранены технические ошибки, которые перестали “бесить” роботов поисковых систем во время очередных обходов:) Эти ошибки можно посмотреть Яндекс.Вебмастере и Google Search Console;
  • Проведена внутренняя оптимизация двух языковых версий: прописаны мета-теги, сделана внутренняя перелинковка, устранены дубли страниц и т.д.;
  • Посадочные страницы оформлены и заполнены полезными и актуальными текстами, в которые вписаны ключевые слова из нашего семантического ядра;
  • Прописаны мета-теги для не посадочных страниц;
  • Оптимизированы статьи в разделе «Блог». Кстати, блог – отличный помощник в продвижении сайта! Сейчас по нему тоже пройдемся.

Пик продаж у заказчика приходится на осень. Поэтому осенью возрастает спрос и, соответственно, посещаемость. Но при планомерной работе рост, конечно, будет и в “межсезонье”. Так получилось и у нас:

Сравнение органического трафика в 2017 и 2020 году

Сравнение органического трафика в 2017 и 2020. Результат, как говорится, “на лицо”, точнее – на аккаунт в Google Analytics:)

  • +237,8% пользователей;
  • процент отказов снизился с 60% до 15;
  • количество просмотренных страниц сайта выросло вдвое;
  • средняя длительность сеанса увеличилась на 12%.

Работа над блогом

Блог появился на сайте по рекомендации наших SEO-специалистов. На самом деле, это действительно неплохой способ привлечь на сайт дополнительный трафик (по информационным запросам), а также повысить лояльность своей аудитории. При условии, конечно, что тексты реально полезные! А еще интересно и ПРАВИЛЬНО написаны.

Темы статей обдумывали вместе с заказчиками, писал копирайтер по техническому заданию нашего SEO-специалиста.

Результаты

Для наглядности оформили самые главные показатели в таблицу:

  Январь-июль 2017
(ДО начала работ)
Август-декабрь 2017
(4 месяца работы)
2018 2019 2020
Трафик 7 323 16 876 (+56,6%) 28 651 (+41%) 35 119 (+18%) 52 397 (+32,9%)
Переходы из Google (Organic Search) 5 744 13 467 (+57%) 23 203 (+42%) 30 435 (+23,8%) 45 494 (+33%)
Конверсии - 70 (до работ цели были не настроены, поэтому это точка отсчета)

362 заказа через корзину сайта

13 заявок из формы обратной связи

867 заказов через корзину сайта (+58,3%)

18 заявок из формы обратной связи

*В конце  2018 г. у Google Analytics появилась возможность настраивать цели на клики по номерам телефонов:

124 клика по номеру 095

105 – по 068

1323 заказа из корзины сайта

9 заявок из формы обратной связи

203 клика по 095

169 – по 068

 

Позиции:

В мае 2021 года сайт заказчика по 73% запросов находится в ТОП-10 выдачи по Украине, по некоторым – первое место в Google:

Выводы. Основная задача от заказчика, которая стояла перед нами, – увеличение продаж. Первые результаты мы получили уже после доработок карточек товара и исправления технических моментов. За ростом позиций подтянулись и конверсии. Важно и то, что нам удалось перейти к стадии такого доверия, когда заказчик позитивно принимал наши предложения и внедрял их в работе. Это важно! Благодаря этому мы идем со стабильным ростом: каждый год трафик растет в среднем на 30%. Эта цифра устраивает заказчика – больше заказов они физически не в силах обрабатывать.

P.S.: До начала работ заказчик был уверен, что они выжали максимум из своего сайта и лучше быть не может...

Если вы тоже уверены, что ваш сайт работает на 5+, закажите аудит и мы покажем, что он может больше!

 

Нужна оптимизация, продвижение и продажи? Давайте поработаем над вашим сайтом вместе!

Получите специальное предложение для вашего сайта!
Мы заботимся об увеличении ваших продаж в интернете :)
Свернуть карту
Показать карту
×
Выгодное спец.предложение от СПРАВА для вашего сайта