Обратная связь:

Не можете найти то, что вам нужно? Спросите у нас!

Спросить

Из чего состоит интернет-маркетинг: стратегии, инструменты, тренды

13.06.2023
4365

Что такое интернет-маркетинг?

Digital-профессии становятся все более популярными. Невозможно представить современную жизнь без поисковиков, социальных сетей, онлайн-заказов такси, еды, авиабилетов и других благ цифровой цивилизации. Крупные корпорации работают над тем, чтобы сделать жизнь людей проще и удобнее с помощью интернета и его возможностей.

Комплекс методов и инструментов для продвижения товаров и услуг в интернете с целью привлечения максимального количества пользователей, а также повышения популярности бренда в сети называется интернет-маркетингом (англ. — internet marketing).

Как работает интернет-маркетинг

В зависимости от бизнес-ниши предприниматели используют разные возможности для продвижения продуктов и услуг, а также для роста продаж. Пользователи постоянно сталкиваются с ними в сети и на их основании впоследствии принимают решение о покупке.

В рамках интернет-маркетинга используется множество инструментов. К примеру, такие технологические гиганты как Google и Facebook собирают данные о миллиардах пользователей, а затем создают удобные таргетированные инструменты для коммуникации покупателей с продавцами. Кроме того, интернет-маркетинг адаптируется к любым коммуникационным платформам, будь то SMS, email-рассылки, социальные сети, мессенджеры или web push. Все это позволяет легко взаимодействовать с целевой аудиторией и строить с ней долгосрочные взаимоотношения.

Как интернет-маркетинг влияет на продажи

Для эффективного развития бизнеса сегодня недостаточно просто создать сайт, заполнить его контентом и интересными иллюстрациями. Важно обеспечить продвижение ресурса в сети: только в этом случае пользователи смогут найти его среди конкурентов.

Интернет-маркетинг демонстрирует максимальную эффективность в следующих ситуациях:

  • компания недавно открылась, поэтому остро нуждается в том, чтобы люди узнали о ее существовании;
  • товар или услуга уже пользуются спросом, однако приток новой аудитории необходим дополнительно;
  • запуск еще одного направления бизнеса, услуги или выход на новый рынок (например, в другом регионе или товарном сегменте);
  • разработана промоакция или специальное предложение, задачей которого является продажа как можно большего объема товаров или услуг;
  • есть потребность в реализации цифровых товаров.

Использование таких методов не дает 100% гарантии увеличения продаж, однако их можно протестировать в Google с минимальным бюджетом и в сжатые сроки.

Цели интернет-маркетинга

Ключевая цель интернет-маркетинга состоит в увеличении продаж путем удовлетворения потребностей целевой аудитории. Маркетинг в сети позволяет сформировать персональный опыт совершения покупок на основе данных о товаре/услуге, которые пользователь получает непосредственно для принятия решения и при оформлении заказа. С финансовой точки зрения это оптимальный инструмент для бизнеса, поскольку он позволяет точечно влиять на аудиторию.

Цели маркетинговой кампании могут отличаться в соответствии с поставленными задачами:

  • вывод товара на рынок;
  • рост первичных или вторичных продаж;
  • формирование положительной репутации бренда;
  • получение ведущих позиций в продажах в своей нише бизнеса;
  • освоение новых рынков;
  • рост клиентской базы;
  • повышение лояльности аудитории

Стратегия интернет-маркетинга

Вести бизнес без стратегии можно, а развивать бренд — нет. Если вы планируете развивать свой бизнес и вкладывать средства в его продвижение, необходимо построить стратегию. Ее отсутствие может привести к хаотическим и бессмысленным расходам.

Стратегия в интернет-маркетинге — это план действий по увеличению продаж.

Но наличие стратегии — это не волшебная палочка, которая автоматически увеличит продажи и поднимет бизнес на небывалую высоту. Чтобы все получилось, нужно неустанно следовать каждому ее шагу:

  • точно определить свою целевую аудиторию. Решите, почему пользователи должны покупать именно ваш продукт, и составьте портрет потребителя;
  • изучить прямых и непрямых конкурентов, обозначить свою позицию по отношению к ним и обратить внимание на их методы решения проблем покупателей;
  • определить цели и способы их достижения. Нужно выбрать инструменты интернет-маркетинга, которые помогут эффективно решить поставленные задачи.

Стратегию разрабатывают на год и корректируют раз в несколько месяцев в зависимости от промежуточных результатов и ситуации на рынке. Важную роль в ее реализации играет веб-аналитика. Она покажет, правильно ли были выбраны инструменты продвижения, и укажет на наличие проблем.

В интернет-маркетинге нет стандартной пошаговой стратегии, одинаково эффективной для любого бизнеса. Стратегия всегда индивидуальна, обязательно выстраивается на основе анализа целевой аудитории и конкурентов, учитывает цели бизнеса и основывается на веб-аналитике.

Базовые направления в интернет-маркетинге

Поисковая SEO-оптимизация

Каждый день пользователи задают вопросы, ищут товары и услуги в Google. Сайты, входящие в ТОП-10 поисковой выдачи, получают максимальное количество трафика, поскольку 75% переходов в Google осуществляется с первой страницы результатов поиска. Если запрос, по которому приходят пользователи, релевантный (соответствует контенту и оферу страницы), а трафик — целевой, то бизнес получает поток новых клиентов.

SEO (Search Engine Optimization, поисковая оптимизация) — это всестороннее развитие и продвижение сайта для его выхода на первые позиции в результатах выдачи поисковых систем по выбранным запросам с целью увеличения посещаемости и последующего получения дохода.

 

Пример результатов выдачи в поиске Google

 

Но чтобы выйти в ТОП поиска Google и собрать много органического трафика, нужно понимать нюансы SEO-оптимизации. Это обширный комплекс мер, направленных на приведение сайта в соответствие с требованиями поисковых алгоритмов. Ранжирование в поисковиках зависит от сотен факторов. Вот некоторые из них:

  • сбор и составление семантического ядра — выделение наиболее релевантных ключевых запросов, описывающих товары и услуги, по которым будет продвигаться сайт;
  • использование качественного контента — содержание должно быть уникальным, грамотным и полностью раскрывать тему;
  • оптимизация контента под поисковые запросы (внедрение корректных заголовков, метаописаний и разметки текста). Важно, чтобы контент был читабельным и интересным для пользователей;
  • использование long-tail запросов, например, «SEO-поисковая оптимизация» или «SEO-продвижение в Google»;
  • добавление качественных изображений, видео и интерактивных элементов;
  • оптимизация (повышение) скорости загрузки страниц сайта;
  • внешняя оптимизация — добавление ссылок с ресурсов релевантной тематики.

Но у SEO есть и определенные недостатки. Во-первых, повышение эффективности и продвижение сайта на начальных этапах может потребовать дополнительных расходов. Во-вторых, поисковая оптимизация дает заметные результаты только через 3–6 месяцев грамотной работы. В-третьих, SEO — это непрерывный процесс. Если вы остановите продвижение, сайт со временем начнет терять позиции и его вытеснят более активные конкуренты.

Однако SEO-продвижение имеет и выигрышные стороны:

  • Стоимость посетителя. В долгосрочной перспективе она будет меньше, чем у других каналов. Важно закрепиться в ТОПе;
  • Стабильная выдача. Достигается путем реализации грамотной SEO-стратегии, но обязательно без применения «черных» накруток;
  • Видимость ресурса. В отличие от других видов рекламы, органическую выдачу скрыть не удастся. То есть, ваш веб-сайт будет отображаться в поисковой системе Google;
  • Доверие клиентов. Люди чаще доверяют природной выдаче, чем навязчивым рекламным баннерам. Это доказывается результатами конверсии.

PPC-инструменты

Каждый, кто хоть как-то связан с бизнесом, не раз слышал о контекстной и таргетированной рекламе. Она используется для знакомства аудитории с вашим продуктом и его последующей продажи.

Контекстная реклама — это услуги показа платных объявлений в результатах поисковой выдачи.

Преимущества контекстной рекламы очевидны:

  • широкий охват ЦА;
  • возможность легкого и быстрого старта;
  • открытость, заметность, релевантность и точность;
  • продвинутые настройки (в том числе целевых кликов).

Объявления будут показываться только тем пользователям, которые заинтересованы в приобретении конкретного товара или заказа услуги. Неудивительно, что сегодня контекстная реклама занимает около 80% всего рекламного рынка в сети. В отличие от SEO, она начинает действовать сразу после запуска и прохождения модерации.

 

Пример результатов выдачи контекстной рекламы в поиске Google

 

Платная реклама (PPC) позволяет быстро познакомить потенциальную ЦА с компанией, донести информацию о ее деятельности и продвигаемых продуктах. В зависимости от настроек рекламодатель платит за показы, клики или целевые действия. Это возможно на следующих площадках:

  • Google Ads — работа с приложениями Google Merchants, YouTube, Play Market, поиск;
  • Facebook Ads — объединяет Instagram, Facebook, Audience Network.

Благодаря использованию геолокации можно не тратить бюджет на ненужные регионы и населенные пункты. Работа с настройками помогает получить максимум целевых пользователей по минимальной цене. Плюс таргетированной рекламы — возможность самостоятельно выбрать категорию пользователей, которые будут видеть объявление. При этом можно учесть следующее:

  • интересы клиента;
  • географическое расположение;
  • социально-демографические факторы;
  • сообщества;
  • профессиональную деятельность;
  • уровень доходов.

Такая реклама доступна на многих современных площадках и считается достаточно эффективной.

Медийная реклама (видео и баннеры)

К этому типу рекламы относятся все варианты визуального воздействия: изображения, баннеры, видеоролики, анимация и т. д.

Медийная реклама (Display Advertising) — это разнообразные виды графической (баннерной), текстовой, видео- и аудиорекламы. Простыми словами, это вид рекламы, который ориентируется на визуальное восприятие.

Можно выделить следующие основные форматы медийной рекламы в сети:

Баннеры

Это самый старый формат медийной рекламы. Баннеры должны обратить на себя внимание и мотивировать пользователя перейти на сайт рекламодателя. Их ротация может быть двух видов:

  • статическое размещение — реклама одной компании показывается в течение длительного времени;
  • динамическое размещение — при каждой загрузке страницы демонстрируются баннеры разных рекламодателей.

Видеореклама

В последнее время все больше людей предпочитают видеоконтент. Обычно такая реклама размещается на популярных ресурсах с миллионной посещаемостью (например, YouTube). В интернет-маркетинге выделяют следующие виды видеорекламы:

  • Преролл (pre-roll) — рекламный ролик демонстрируется перед началом просмотра основного контента.
  • Мидролл (mid-roll) — реклама разрывает просмотр основного ролика.
  • Постролл (post-roll) — рекламный ролик демонстрируется в конце базового видеоконтента.

При показе таких рекламных роликов обычно используется кнопка «Пропустить».

Медийная реклама работает на разных уровнях маркетинговой воронки, чтобы:

  1. Сформировать осведомленность. Медиакампании призваны познакомить пользователей с брендом или продуктом и создать первое впечатление.
  2. Заинтересовать. Это объявление для тех, кто уже косвенно заинтересовался конкретной тематикой. Например, если рекламодатель продает обои, он может предложить их пользователям, искавшим ламинат, краску или смеси для выравнивания потолка.
  3. Создать желание. Если посетитель сайта положил товар в корзину, но так ничего и не купил, использование медийного объявления поможет бренду напомнить о себе.
  4. Повысить лояльность. Привлекательные баннеры и креативные видео не дадут пользователям забыть о вас, если они уже делали заказ на вашем сайте.

Чаще всего человеку нужно несколько раз увидеть медийную рекламу, чтобы совершить конверсионное действие, и это происходит не сразу.

Медийная реклама — это мощный универсальный инструмент продвижения продуктов и брендов, имеющий ряд преимуществ:

  • большая аудитория и широкий охват;
  • возможности использования изображений, звука, интерактива для решения различных маркетинговых задач;
  • разнообразие доступных площадок;
  • мультиформаты, для которых рекламодатель загружает медиа, название, текст, логотип и кнопку, а система автоматически адаптирует материал для различных видов размещения.

Маркетинг в социальных сетях (SMM)

Социальные сети — удобный канал распространения контента. Аккаунт в соцсетях — это практически отдельный сайт, на котором можно не только рассказывать о компании и бизнесе, но и напрямую общаться со своей аудиторией.

SMM (social media marketing) — маркетинг, целью которого является привлечение, удержание клиентов и продажа в социальных сетях.

Для продвижения компании не всегда используются суперпопулярные соцсети типа Instagram и Facebook. Часто SMM-специалист выбирает нишевые площадки, где с большей вероятностью можно найти целевую аудиторию, например:

  • YouTube;
  • Twitter;
  • LinkedIn (деловая и профессиональная соцсеть);
  • Pinterest (платформа для публикации фотографий и обмена изображениями);
  • Discord (площадка для общения геймеров);
  • Reddit (социальная сеть, которая фокусируется на новостях);
  • SoundCloud (для музыкантов и диджеев).

Основная цель SMM (как и любой рекламы) — увеличение прибыли для бизнеса.

Работа в соцсетях не дает мгновенных результатов. Даже перейдя на ваш бизнес-аккаунт через рекламу, пользователь не сразу приобретет товар. Скорее всего, сначала он изучит ваш контент и отзывы. Поэтому для компании важно планомерно и качественно вести соцсети. Только в этом случае можно получить хорошую конверсию этого канала коммуникации.

Преимущества использования соцсетей для продвижения:

  1. генерация огромной аудитории и увеличение целевого трафика, а значит — количества потенциальных клиентов;
  2. контакт с ЦА 24/7;
  3. возможное сегментирование в зависимости от индивидуальных особенностей бренда, продукции или позиционирования компании;
  4. невысокая стоимость услуг;
  5. более простое и быстрое продвижение контента с помощью акций, скидок и распродаж;
  6. ускоренное распространение информации о бренде;
  7. удобное исследование взаимодействия пользователей с конкурентами. Это дает возможность понять, что их интересует или наоборот — отталкивает.

Контент-маркетинг

Уникальный и качественный контент может стать эффективным инструментом продвижения. В то же время он является частью SEO, SMM, PPC и других рекламных материалов.

Контент-маркетинг — продвижение товаров и услуг с помощью полезного для аудитории контента: текстов, видео, иллюстраций и т. п.

Основная задача контент-маркетинга — побуждать потребителя к целевым действиям, привлечь его к конверсионному сценарию.

Разновидности контента:

  • продающий (посадочные страницы, карточки товаров, специальные предложения);
  • информативный (интервью, сервисы, мануалы, пособия) — повышает доверие к рекламодателю;
  • развлекательный (смешные посты, подбор фактов) — все, что может вызвать эмоции;
  • пользовательский — создается представителями ЦА, которые тем самым предоставляют полезную обратную связь;
  • имиджевый (кейсы, релизы, интервью, подчеркивающие экспертность организации).

С помощью контент-маркетинга до аудитории можно доносить нужную информацию, демонстрировать экспертность, работать с замечаниями и возражениями, сообщать о новинках и спецпредложениях.

Крауд-маркетинг

Главная задача этого инструмента — увеличить популярность ресурса. Чем больше люди будут знать о вашем бизнесе, обсуждать сервис и продукцию, тем больше это принесет плодов.

Крауд-маркетинг (Crowd marketing) — это технология скрытого маркетинга в сети, которая заключается в построении взаимодействия с целевой аудиторией на сторонних веб-ресурсах.

Крауд-маркетинг реализуется путем размещения максимально естественных рекомендательных комментариев на разных площадках. Это могут быть:

  • обсуждения на форумах;
  • дискуссии на сайтах;
  • комментарии в социальных сетях;
  • отзывы;
  • презентации;
  • пресс-релизы.

Управлять такими обсуждениями достаточно непросто, поскольку их нужно направить в правильное русло. Нужно стремиться к тому, чтобы положительные комментарии преобладали над отрицательными. Для грамотного использования инструментов крауд-маркетинга следует привлечь опытного специалиста именно в этой области.

Говоря проще, крауд-маркетинг — это некий аналог «сарафанного радио», с помощью которого довольный заказчик или покупатель передает рекомендации другим пользователям в виде комментариев, вопросов и ответов.

Маркетинг влияния (партнерский маркетинг)

Продвижение с помощью лидеров мнений — один из основных инструментов интернет-маркетинга. Для некоторых бизнесов этот инструмент работает лучше, чем SMM, email-маркетинг, таргетированная и контекстная реклама или другие каналы.

Маркетинг влияния — это продвижение товаров или услуг с участием лидеров мнений. Иначе его называют инфлюенс-маркетингом (influencer marketing).

Лидеры мнений — это люди с большой аудиторией фолловеров, подписчиков, поклонников и читателей (от нескольких десятков тысяч). Ими могут быть как известные актеры и спортсмены, так и блогеры, популярные благодаря аккаунтам в соцсетях. Небольшие компании чаще работают с блогерами, в то время как крупные бренды могут себе позволить рекламу с участием звезд. Выбирая инфлюенсеров, следует обязательно учитывать их экспертность в определенной нише, уровень привлечения целевой аудитории и ее интересы.

Пользователи соцсетей замечают посты блогеров чаще, чем остальной контент. Такие публикации получают больше просмотров и реакций в ленте.

Самые распространенные инструменты инфлюенс-маркетинга:

1. Обзоры 

Появление вашего бренда в аккаунте блогера с названием и рекомендацией продукта.

2. Гивы

Конкурсы, по итогам которых блогеры зарабатывают деньги при участии компании-спонсора, их фолловеры имеют возможность выиграть продукт, а бренды получают прирост подписчиков в своих социальных сетях.

3. Прерол

Короткий рекламный видеоролик, размещенный в начале контента. Чаще всего используется на платформе YouTube.

4. Нативная реклама

Реклама, в которой блогер как бы случайно упоминает ваш продукт, рассказывая свою историю.

5. Амбассадорство

Блогер становится лицом бренда и в течение определенного времени пользуется продукцией.

6. Прямой эфир с блогером

Это хороший способ выйти на контакт со своей аудиторией, пообщаться «вживую», познакомиться и повысить лояльность.

Каждый из инструментов выполняет свою задачу. Например, нативная реклама, обзоры и преролы способствуют увеличению продаж, а гивы, амбассадорство и прямые эфиры с блогером помогают повысить узнаваемость и репутацию бренда.

Дополнительные инструменты интернет-маркетинга

Инструментов интернет-маркетинга насчитываются многие десятки и даже сотни, если учитывать подвиды больших категорий. Чтобы качественно предоставить информацию в сети, необходимо правильно обращаться с механиками продвижения и уметь их комбинировать. Важно соблюдать баланс: использовать широкий спектр инструментов, но исключить лишние.

Landing Page

Концепция и цель создания такого сайта состоит в том, чтобы посетитель мог увидеть все преимущества предложения на одной странице. Здесь нужно пытаться кратко, но убедительно и четко объяснить, почему пользователю нужно купить товар или заказать определенную услугу именно сейчас.

Лендинг (Landing Page) — одностраничный сайт, основная цель которого заключается в побуждении пользователя к конкретному действию: позвонить, оставить контакты или отправить заявку.

Это отличный вариант для продвижения услуги или товара, когда на страницу необходимо привести максимальное количество целевых пользователей. При этом лендинг для привлечения новых лидов может создаваться в следующих форматах:

  • самостоятельный сайт;
  • оптимизированная страница в составе большого разветвленного веб-ресурса.

В первом случае придется рассчитывать только на платный трафик, поскольку такие сайты невозможно продвинуть в ТОП органической выдачи поисковых систем. Но лендинги часто используются и в рамках функционирования многостраничных коммерческих сайтов. Применение этой маркетинговой концепции позволяет увеличить количество конверсий. Это критически важно, поскольку в условиях современной конкуренции стоимость привлечения одного лида может быть очень высока. Поэтому целесообразно потратить ресурсы на создание страницы, которая будет максимально мотивировать пользователя совершить целевое действие.

Чат-бот маркетинг

Этот канал помогает автоматизировать коммуникацию с клиентами через мессенджеры.

Чат-бот — это «виртуальный собеседник», ответы которого программируются заранее.

Чат-бот маркетинг работает на основе:

  • мессенджеров (Facebook Messenger, WhatsApp, Telegram, Viber);
  • социальных сетей (Instagram);
  • платформ Slack, Skype и т. п.;
  • сайтов (HelpCrunch).

Такие виртуальные менеджеры переписываются и отвечают на вопросы, рассказывают полезную информацию. Пообщаться с чат-ботом можно в любой момент дня и ночи. Это выгодно для компаний, целевая аудитория которых склонна совершать импульсивные покупки.

Email-маркетинг

Этот инструмент интернет-маркетинга появился еще на заре развития онлайн-бизнеса и активно используется до сих пор, что свидетельствует о его значительной эффективности.

Индивидуальная рассылка (email-маркетинг) — распространение по электронной почте писем, содержащих важную информацию о компании. Это могут быть сообщения о проведении акций и распродаж, открытии нового магазина и т. д.

Многие недооценивают email-маркетинг, и очень зря. Если правильно использовать этот инструмент, он может стабильно приносить новых клиентов.

Можно выделить 5 базовых подходов к рассылке электронных писем:

  • Сбор базы заинтересованных контактов. Нет смысла использовать слепую рассылку, поскольку такие письма воспринимаются как спам.
  • Пользователь должен подтвердить подписку на рассылку и активность своего почтового ящика. При этом в каждом письме должна быть предусмотрена простая возможность отказаться от получения сообщений.
  • Грамотное составление сообщения и оформление визуала. Содержимое письма должно быть интересным, полезным и хорошо структурированным.
  • Четкая настройка сервиса автоматической рассылки. Большое значение имеет каждая деталь: тема письма, время рассылки, оформление, шрифт.
  • Анализ статистики при проведении кампании (количество прочитанных писем, переходов, оформленных покупок и т. п.).

Email-рассылки часто запускаются для формирования лояльного сообщества. Каждый его участник регулярно снабжается информативным контентом. Поскольку пользователь полностью уверен в экспертизе источника, он в любой момент может обратиться к представителям компании за услугами.

Лид-магнит

Эффективность этого инструмента интернет-маркетинга состоит в следующем: пользователям предлагается сообщить свой электронный адрес в обмен на определенный полезный продукт.

Лид-магнит — это бесплатный, полезный и мгновенно скачиваемый контент, который вы предоставляете клиенту, получая взамен его email.

Создание и правильное размещение такого контента — один из самых эффективных способов собрать качественную базу электронных адресов пользователей.

Чаще всего лид-магнитом выступают электронные книги, образовательные курсы, гайды, чек-листы, инфографики, видеоинструкции, наборы шаблонов и другой подобный контент. Таким образом достигается двойной положительный эффект. Вы получаете адрес для пополнения базы целевой аудитории, а в глазах пользователя растет экспертность бизнеса и лояльность к нему.

Преимущества и недостатки интернет-маркетинга

Благодаря огромному количеству каналов для взаимодействия с аудиторией интернет-маркетинг предоставляет множество возможностей. Для развития бизнеса могут применяться любые кратко-, средне- и долгосрочные средства, действия и программы, рассчитанные на продвижение продукта. По своей сути интернет-маркетинг основывается на тех же принципах, что и классический, но отличается от него средствами реализации.

 

Плюсы рекламы в сети Минусы интернет-рекламы
Информативность Постоянный риск, связанный с возможностью взлома баз данных и утечки информации
Более полный охват целевой аудитории Тенденция к постоянному росту количества преступлений в сфере кибермошенничества
Фактор интерактивности Отсутствие нужного количества специалистов в сфере интернет-маркетинга
Высокая результативность Высокая скорость распространения негативных отзывов, что может негативно повлиять на имидж компании
Более удобный и современный формат общения с аудиторией Во время покупок в интернете всегда есть риск обмана со стороны продавца
Наличие большого количества информационных сайтов способствует установлению качественного контакта с пользователем Высокая конкуренция в большинстве сфер интернет-бизнеса
Возможность изучать предпочтения ЦА и анализировать их для дальнейшего продвижения продукции Контент часто воспринимается людьми как обезличенный
Снижение статей расходов для бизнеса вместе с сохранением его финансовой привлекательности Изменчивость данных требует их постоянного обновления
Применение целенаправленного таргетинга, рассчитанного исключительно на ЦА Большое количество спама и навязчивой рекламы раздражает пользователей
Широкие возможности организации длительного контакта с пользователем Зависимость от гаджетов, так как ознакомление с информацией осуществляется исключительно с их помощью
Возможность измерять результаты использования на каждом этапе  
Доминирование потребностей клиента  
Индивидуальное взаимодействие  

 

Разница между digital-маркетингом и интернет-маркетингом

Интернет-маркетинг уже давно стал одной из основ бизнеса, но современные технологии и реалии заставляют адаптироваться даже такие сравнительно новые способы продвижения. Постепенно на смену понятию интернет-маркетинга приходит более широкое — digital-маркетинг.

Digital или цифровой маркетинг — это комплексное продвижение компании (ее продуктов и услуг) с помощью всех доступных цифровых каналов.

От интернет-маркетинга Digital отличается тремя основными параметрами:

1. Формат взаимодействия с целевой аудиторией

Фундаментальная концепция digital-маркетинга — это клиентоориентированный и персонализированный подход, постоянное взаимодействие с подписчиками. Важно анализировать поведение и действия пользователя в конкретный промежуток времени и давать ему контент и опыт, максимально удовлетворяющий его потребности. То есть, digital-маркетинг — это, прежде всего, положительный опыт клиента.

2. Способы сбора и передачи аналитических данных

Цифровые каналы отличаются от традиционных тем, что с помощью прогрессивных технологий позволяют собирать четкие, объективные и актуальные аналитические данные в режиме реального времени. Это позволяет максимально быстро, точно и гибко реагировать на изменения рынка, корректировать маркетинговые действия с целью повышения их эффективности и прогнозировать финансовый результат.

3. Каналы и инструменты продвижения

Digital использует не только онлайн-каналы. Он не только применяет весь инструментарий интернет-маркетинга, в частности, SEO, контекстную рекламу и email-рассылки, но и выходит за пределы онлайн-пространства. Цифровые каналы, используемые в digital-маркетинге, охватывают также и офлайн-среду, например, цифровое телевидение, гаджеты (смарт-браслеты, часы и т. д.), а также мобильные программы, игровые консоли, интерактивные экраны и локальные сети.

Как выбрать нужные инструменты интернет-маркетинга

Интернет-маркетинг постоянно меняется. Важно следить за тенденциями, чтобы понимать, какие инструменты работают лучше всего. Для повышения эффективности рекламы применяйте несколько актуальных маркетинговых инструментов в рамках одной стратегии: это поможет существенно повысить продажи.

Дадим несколько рекомендаций по использованию интернет-маркетинга:

  1. Сайт должен быть удобным и адаптированным под мобильные гаджеты. Протестируйте его на скорость загрузки страниц и легкость навигации.
  2. Уделите внимание созданию качественного контента. При этом учтите тематику бизнеса, специфику целевой аудитории и платформы, на которой продвигаетесь.
  3. Не забудьте оптимизировать ресурс по соответствующим ключевым запросам Google, чтобы улучшить ранжирование в выдаче.
  4. Сначала выберите один канал и протестируйте его эффективность. Соберите информацию о своей ЦА и определите, какой из каналов подойдет для решения поставленных задач. Далее шаг за шагом начинайте подключать и другие каналы. Параллельно с ростом аудитории умножайте количество точек соприкосновения с ней. Анализируйте применяемые методики и измеряйте их результативность, чтобы создать эффективную совокупность нескольких каналов.
  5. Определите последовательность пути покупателя, чтобы получить визуализацию пользовательского маршрута, где начальной точкой будет первый контакт с брендом, а последней — покупка/заявка.
  6. Анализируйте конкурентов, чтобы рассмотреть их с точки зрения пользователя (можно самому выступить в роли тайного покупателя) и отметить их сильные и слабые стороны.
  7. После каждой завершенной кампании проверяйте данные аналитики и отбирайте самые действенные решения.
  8. Повышайте доверие и прозрачность, поскольку аудитории проще выражать лояльность по отношению к тому, кого она «знает в лицо».
  9. Старайтесь автоматизировать процессы. Так, например, чат-боты или email-инструменты помогут сэкономить большое количество ресурсов.

Итоги

Сфера интернет-маркетинга очень многогранна, и нельзя сказать, что какой-то из множества инструментов лучше другого. С их помощью компании и бизнес могут повысить уровень продаж, создать имидж и репутацию, выделить дополнительные сегменты аудитории. Каждая стратегия — это выбор совокупности решений, помогающих достичь актуальной цели.

Выбор методов и инструментов продвижения в интернете должен начинаться с глубокого анализа. Более того, аналитическая работа не должна прекращаться, поскольку эффективность различных инструментов время от времени может изменяться. Важно понимать, как работает каждый инструмент, чтобы правильно их комбинировать, окупать вложенные средства и привлекать новых клиентов.

Если вы хотите развивать бизнес, продвигать свой продукт и увеличить продажи с помощью возможностей маркетинга в интернете, обращайтесь к экспертам компании «Справа». Мы проанализируем вашу нишу и предложим индивидуальные решения для развития в сети.

Автор
Людмила Катрич

Project Manager Sprava Agency

Получите специальное предложение для вашего сайта!
Мы заботимся об увеличении ваших продаж в интернете :)
Свернуть карту
Показать карту